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Expédition et retours

Expédition de paquet

En règle générale, toutes les commandes passées avant 16h00, sont livrées  dans les 72/96 heures (sauf samedi, dimanche et jours fériés) après réception du paiement, par DHL et GLS.

Frais de port GRATUIT

Les boîtes sont grandes et vos articles seront bien protégés.

Dans les rares cas où vous recevez le produit en mauvais état, contactez-nous en utilisant le formulaire de contact, ou bien par téléphone au 01 85 85 24 83, dans les 24 heures suivant la réception de la commande afin de vous indiquer comment procéder. Si vous avez reçu une voiture avec une pièce endommagée, elle sera remplacée gratuitement.

Retours

Nous n'acceptons le retour de la marchandise uniquement si celle-ci est retournée dans son embalage d'origine, l'article ne devra présenter aucune marque d'usure, et les embalages des accéssoires à l'intérieur du paquet ne doivent pas être déchirés ou manquants.

Si vous souhaitez réaliser un retour de marchandise dans les délais stipulés, envoyez-nous un email a  boutique@voitureselectriquespourenfants.fr, en indiquant le motif du retour.

Il est important que vous vérifiez l'état de la voiture juste après la livraison, car nous n'accepterons les reclamations pour casse durant le transport pour un délai de 48h maximum après la livraison de l'article.

Les retours de marchandise jusqu'à 20kg volumétriques ont un coût de 10€, 40kg volumétriques ont un coût de 15€

Une fois l'article reçu dans nos entrepôts, nous réaliserons le remboursement correspondant dans un délai maximum de 3 semaines.